Pacífico Hosting (en adelante “La Empresa”) acuerda proveer servicios a sus clientes de conformidad con los siguientes Términos del Servicio (TdS).

Los Términos del Servicio son provistos para brindarles a nuestros clientes y usuarios una clara comprensión de lo que la empresa espera de ellos en el uso del servicio.

Las siguientes son guías para el establecimiento y la ejecución de los TdS de la empresa.

• Garantizar un servicio confiable para nuestros clientes.
• Garantizar la seguridad y la privacidad de nuestros sistemas y redes, como también los sistemas y redes de otros.
• Obedecer las leyes existentes.
• Mantener nuestra reputación como un proveedor de servicios.
• Promover el uso responsable de Internet y desalentar actividades que reduzcan la funcionalidad y el valor de los servicios de Internet.
• Preservar el valor de los recursos de Internet como un medio de transmisión para la libre expresión y el intercambio de información.
• Preservar la privacidad y seguridad de cada usuario.

Todos los usuarios de los servicios de Internet de Pacífico Hosting, sean clientes, visitantes, usuarios, etc. deben responder a estos TdS. El uso de los servicios de Pacífico Hosting supone la aceptación y el entendimiento de nuestros TdS.

El cliente comprende que la modificación de los TdS por la Empresa no constituye un fundamento para la terminación temprana del contrato o la falta de pago.

Este Contrato debe ser interpretado de acuerdo con las leyes de la República de Colombia y las normas internacionales sobre uso de la internet.

 

1- Divulgación para el Cumplimiento de la Ley: Los TdS específicamente prohíben el uso de nuestros servicios para actividades ilegales. Por lo tanto, el Cliente acepta que la Empresa divulgue cualquier y toda su información incluyendo las direcciones IP asignadas, historia de la cuenta, uso de la cuenta, etc. para cualquier agente de la ley que realice una pedido escrito sin previo consentimiento o notificación al Cliente. Además Pacífico Hosting tiene el derecho de finalizar cualquier servicio publicado de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato.

 

2- Precio de los servicios: El Cliente da por conocida la naturaleza de los servicios brindados y las tasas y cargos, que le fueron inicialmente comunicados. El Cliente es consciente que la Empresa puede cambiar las tasas y cargos especificados en cualquier momento. Las ofertas son eventuales, y dependen de la adquisición y mantenimiento del costo de los servicios, incluyendo los cargos cobrados a la Empresa por sus proveedores.

 

3- Pago de servicios periódicos: El pago del servicio se realiza dentro de los 7 días previos al vencimiento de las facturas. El servicio será suspendido en aquellas cuentas que no registren pago luego de 15 días de la fecha de vencimiento. Luego de 30 días de la fecha de vencimiento, aquellas cuentas que registren deuda serán dadas de baja sin previo aviso, sin que La Empresa se haga responsable de la posible pérdida de información. Si usted decide cancelar su servicio, por favor avísenos previamente.

 

4- Reintegros: Ningún pago a Pacífico Hosting es reintegrable en forma monetaria, o por servicios equivalentes.

 

5- Falta de pago: La Empresa puede temporalmente negar el servicio o finalizar este Contrato si existiese una falta de pago del cliente de los cargos correspondientes a la fecha de pago. Esta finalización o negación de los servicios no liberará al Cliente de la responsabilidad del pago de los cargos acumulados.

 

6- Finalización de la cuenta: Los pedidos para finalizar una cuenta deben ser realizados antes del día primero del mes siguiente. Para finalizar una cuenta debe ingresar en el Sistema de Soporte del sitio de la Empresa, y abrir un ticket solicitando la baja del servicio y dando la razón de la misma.

 

7- El Cliente reconoce que el servicio proveído es de tal naturaleza que el mismo puede ser interrumpido por muchas razones fuera de la negligencia de la Empresa y que los daños resultantes de cualquier interrupción del servicio son difíciles de determinar. En consecuencia, el Cliente reconoce que la Empresa no es responsable por cualquier daño resultante de tales causas más allá del directo y exclusivo control de la Empresa. El cliente también reconoce que la responsabilidad de la Empresa por su propia negligencia no puede, en ningún evento, exceder la suma equivalente a los cargos de servicio pagados por el Cliente durante el período en que han ocurrido los daños. En ningún evento la Empresa debe ser responsable por cualquier daño especial o crítico, pérdida o perjuicio.

 

8- Nuevas cuentas y transferencia de dominios: Todas las cuentas nuevas o transferidas desde otros servidores serán dadas de alta e ingresadas en nuestros servidores de nombre de dominio (DNS) dentro de las 48hs hábiles. Sin embargo, debido a complicaciones imprevistas este proceso puede tomar a veces hasta 72hs hábiles. Más allá del tiempo que demora dar de alta su servicio en nuestra red, para ambos casos, el Cliente debe considerar el tiempo que demora actualizar los datos de nuestros servidores en su dominio por parte de la Entidad Registrante.

 

9- Limitación del soporte de Hosting: La Empresa limita su soporte a su área de conocimiento. La siguiente es una guía cuando se provee soporte: Pacífico Hosting provee soporte relacionado con el funcionamiento físico del Hosting virtual que brinda. Pacífico Hosting no ofrece soporte para aplicaciones de asuntos específicos tales como programación CGI o PHP, HTML o cualquier asunto similar. Pacífico Hosting no ofrece soporte técnico a los clientes de nuestros clientes.

 

10- SPAM e E-mail Comercial No Solicitado (ECNS): Pacífico Hosting tiene una tolerancia cero para el envío de E-mail Comercial No Solicitado (ECNS) o SPAM a través de nuestra red. Esto significa que los Clientes de Pacífico Hosting no deben utilizar ni permitir que otros utilicen nuestra red para negociar con ECNS. Los Clientes de Pacífico Hosting no deben alojar, o permitir alojar, sitios o información que se publicite por ECNS desde otras redes. La violación de esta política tiene severas penalizaciones, incluyendo la finalización inmediata del servicio sin previo aviso ni reintegro.

Cualquier cliente que se detecte que está enviando más de 1000 correos electrónicos diarios será tildado de SPAMMER y su servicio podrá ser dado de baja.

 a) Las violaciones de las políticas de SPAM de Pacífico Hosting resultarán en severas penalizaciones. Ante la notificación de una violación a nuestra política de SPAM, Pacífico Hosting iniciará inmediatamente una investigación (dentro de las 48 horas hábiles de la notificación). Durante la investigación, Pacífico Hosting restringirá el acceso del Cliente a la red para prevenir futuras violaciones. Si se encuentra que un Cliente ha violado nuestra política de SPAM, Pacífico Hosting puede, según su parecer, restringir, suspender o finalizar la cuenta del Cliente. Adicionalmente, Pacífico Hosting se reserva el derecho de demandar la subsanación por cualquier costo asociado con la investigación de una violación confirmada de nuestras políticas. Pacífico Hosting informará a las autoridades legales si se cree que la violación es un delito criminal.

 b) La primera violación de esta política resultará en un cargo administrativo de $50.000 (cincuenta mil pesos), la suspensión de su cuenta, y la revisión por una posible finalización inmediata. Una segunda violación resultará en un Cargo Administrativo de $100.000 (cien mil pesos) y la finalización inmediata de la cuenta. Los usuarios que violen esta política acuerdan, que además de pagar estas penalizaciones “Administrativas”, pagarán un Cargo de Investigación que no exceden los $20.000.- (veinte mil pesos) por hora que nuestro personal debe ocupar investigando el asunto. POR FAVOR, NO REALICE SPAM desde su cuenta.

 c) Como nuestro Cliente, usted es responsable por las acciones de sus clientes a través de las redes de Pacífico Hosting, por lo tanto es aconsejable que usted desarrolle una política similar y restrictiva, para sus clientes.

 
IMPORTANTE: 
Cualquiera que aloje sitios o servicios en su cuenta que apruebe spammers o cause que alguna de nuestras IP estén listadas en alguna de las varias Base de datos de SPAM, provocará que su cuenta sea automáticamente removida de nuestra red. El servicio no será reconectado hasta cierto tiempo en que usted acuerde en eliminar todos los rastros del material ofensivo luego de la reconexión y nos permita acceder a su servicio para confirmar que dicho material ha sido completamente removido. Las violaciones severas pueden resultar en la inmediata y permanente eliminación de su cuenta de nuestra red, sin previa notificación. Cualquier cuenta culpable de una segunda violación será inmediata y permanentemente removida de nuestra red sin previa notificación.

 

11- Red.

a) Posesión de direcciones IP: Si Pacífico Hosting asigna al Cliente una dirección IP para su uso, el derecho sobre esa IP le pertenece a Pacífico Hosting. La Empresa se reserva el derecho de cambiar o remover cualquiera de sus IP

b) Ancho de banda y Uso de Disco: Los clientes acuerdan que el Ancho de banda y el Uso de Disco no debe exceder el valor de megabytes por mes del servicio contratado por el Cliente en el Formulario de Contratación. Pacífico Hosting monitoreará el Ancho de Banda y el Uso de Disco y tiene derecho de tomar acciones correctivas si el cliente supera los valores acordados en el Formulario de contratación. Tales medidas pueden incluir, solicitar la migración a un plan superior, con los consecuentes cargos adicionales, la suspensión de los servicios o la finalización de este Contrato, acciones que pueden ser tomadas por Pacífico Hosting a su sola discreción. Si Pacífico Hosting toma una medida correctiva, el Cliente no tiene derecho a la devolución de ningún monto pagado por adelantado antes de tales acciones.

c) Seguridad del Sistema y la Red: Los usuarios tienen prohibido violar o intentar violar la seguridad de la red de Pacífico Hosting. Las violaciones de la seguridad del sistema o la red resultarán una deuda civil o criminal. Pacífico Hosting investigará los acontecimientos, que envuelven tales violaciones, y cooperará con las autoridades legales para procesar usuarios que están relacionados con tales violaciones. Estas violaciones incluyen, sin limitación:

 
* Acceder información que no fue asignada a un Usuario o ingresar en un servidor o cuenta, para la cual ese Usuario no está autorizado a acceder.

* Probar, escanear o testear la vulnerabilidad de un sistema o red o violar la seguridad o medidas de autentificación sin la correspondiente autorización.

* Intentar interferir con el servicio de cualquier usuario, Hosting o red, incluyendo, pero no limitándose a, “overloading”, “flooding”, “mail bombing” o “crashing”.

* Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado de cualquier mail o grupo de noticias.

* Tomar cualquier acción para obtener un servicio para el cuál ese Usuario no está autorizado.

 

12- Notificación de violaciones:

a) Pacífico Hosting no tiene la obligación de monitorear la actividad de Clientes y Usuarios para determinar si ocurre una violación de los TdS, tampoco tiene la responsabilidad de monitorear o vigilar las actividades relacionadas con Internet.

b) Primera violación: Cualquier Usuario, que Pacífico Hosting determine que ha violado cualquiera de los puntos de los TdS, debe recibir un e-mail, advirtiéndole de esta violación. El servicio está sujeto a la suspensión, a la espera de un Acuerdo por escrito del Usuario, para restringir cualquier futura violación.

c) Segunda violación: Aquellos Usuarios que Pacífico Hosting determine que han cometido una segunda violación de cualquiera de los puntos de los TdS estarán sujetos a la inmediata suspensión o finalización del servicio sin previa notificación.

13- Suspensión o finalización del Servicio: Pacífico Hosting se reserva el derecho de suspender a cualquier cliente el acceso a la red, si a juicio de la Empresa, el servicio del Cliente es la fuente u objetivo de la violación de cualquiera de los términos de los TdS. Si se detectase actividad inapropiada, todas las cuentas del Cliente en cuestión serán suspendidas hasta que la investigación se haya completado. La previa notificación al Cliente no está asegurada. En casos extremos, la justicia será contactada dependiendo de la actividad. El cliente no tendrá un crédito por el tiempo que el servicio fue suspendido.

14- Pacífico Hosting se reserva el derecho de enmendar estas políticas en cualquier momento. Todos los Revendedores, Clientes y Usuarios deben adherirse a las políticas ya mencionadas. Cualquier falta de adhesión a los términos o condiciones será el fundamento para la inmediata finalización del servicio. Usted será considerado responsable por la acción de sus clientes en los asuntos descriptos en estos Términos y Condiciones. Por lo tanto, es aconsejable que adopte Términos y Condiciones similares.

15- Indemnización: Pacífico Hosting desea enfatizar que en acuerdo con los TdS de la Empresa, el Cliente debe compensar a Pacífico Hosting por cualquier violación de los TdS que resulten en la pérdida de la Empresa, o en cualquier reclamo a la Empresa por un tercero. Esto significa que si Pacífico Hosting es demandado por la actividad de un Cliente o de un cliente de un Cliente, el Cliente deberá pagar cualquier daño adjudicado contra Pacífico Hosting, más todos los costos y honorarios de abogado.

16- Diversas provisiones: Usted debe proveernos, y mantener actualizada, la información de contacto con usted. Los contactos vía correo electrónico (e-mail), teléfono y fax son usados en dicho orden de preferencia. 
a) Una falta de acción por parte de la Empresa en cualquier violación de las condiciones de este Contrato por parte del Cliente, no debe ser interpretado como una falta de acción continúa sobre ninguno de los términos ya citados. 
b) El Cliente no puede transferir o asignar su cuenta a un tercero sin la previa aceptación escrita de la Empresa. Pacífico Hosting se reserva el derecho de cancelar la cuenta del cliente y sus derechos bajo los términos de este contrato, sin previo aviso.

c) Pacífico Hosting no es responsable de cualquier material colocado por otros fuera de la red de Pacífico Hosting. La Empresa no es responsable, del contenido de otros sitios Web que apunten hacia Pacífico Hosting, ya que los links son proveídos como herramientas de navegación. Pacífico Hosting renuncia a cualquier responsabilidad por cualquier uso inapropiado o responsabilidad hacia una persona o parte, por las violaciones de estas políticas por cualquier persona o parte.

d) Pacífico Hosting no se responsabiliza por los daños que su negocio pudiese sufrir. La Empresa no brinda garantías implícitas o escritas por ninguno de sus servicios. Pacífico Hosting niega cualquier tipo de garantía, incluyendo pérdida de información resultante de demoras, falta de entrega o mala entrega de servicios, o cualquier otra interrupción de los servicios causada por Pacífico Hosting.

e) Está absolutamente prohibido alojar servidores IRC. Aquellos sitios que contengan tal material serán sujetos a la inmediata finalización del servicio sin reintegro de dinero.

f) Alojar sitios pornográficos no está permitido en nuestros planes. Aquellos sitios que contengan tal material serán sujetos a la inmediata finalización del servicio sin reintegro de dinero.

17- Responsabilidad por el Contenido: Usted, como cliente de Pacífico Hosting, es responsable por el contenido alojado en su cuenta.

 

DOMINIOS

El servicio se pagará por adelantado a Pacífico Hosting.

Pacífico Hosting, no se compromete a que determinado dominio esté disponible, existen coincidencias donde 2 usuarios desean registrar un mismo dominio al mismo tiempo. Pacífico Hosting, en ningún momento será responsable de esta y/u otras situaciones semejantes.

 

No hay lugar a reembolso de dinero por la no disponibilidad ni por la inconformidad con su dominio registrado.

Una vez que haya introducido el nombre de dominio, tanto en el buscador de dominios (Whois), como en el formulario de contratar, suponemos que se encuentra perfectamente escrita tanto en el nombre como en la extensión deseada.

El presente servicio será pagado por anticipado a Pacífico Hosting por el tiempo que el cliente desee (en lapsos de años), el cliente podrá hacerlo por medio de un depósito bancario o cualquier otro medio que La Empresa haya dispuesto para pago. Los pagos de este servicio serán aceptados únicamente en las entidades bancarias indicadas por nosotros. En ningún momento se aceptará consignación o pago hecho a empleados o agentes de Pacífico Hosting  o consignación en una de sus cuentas bancarias.

 

Nosotros le avisamos por medio de correo electrónico o vía telefónica del vencimiento próximo de su contrato 15 días antes, si el cliente no procede a su renovación mediante el pago, el sistema procede a cancelar la cuenta del cliente y la suspensión del servicio.

 

DESARROLLO Y/O DISEÑO WEB

 

El servicio de desarrollo y/o diseño web se apega a las condiciones de contratación hosting, por lo cual no reservamos el derecho de elaborar ó no un sitio web por distintas causas.

 

El servicio se pagará 50% al contratar el servicio y el 50% restante, una vez que se entregue el diseño y/o desarrollo ó en su caso en el tiempo previamente acordado entre el cliente y Pacífico Hosting.

Una vez que el cliente ha pagado el total o parte del desarrollo y/o diseño web no será reembolsable ningún porcentaje. Además de que el cliente se obliga a pagar el total del desarrollo y/o diseño excluyendo el costo del hosting únicamente.

 

Los Mantenimientos no se encuentran incluidos en el precio total del Diseño y/o Desarrollo Web, a menos de que el contrato lo indique.

 

El pago podrá hacerlo por medio de un depósito bancario o cualquier otro medio que La Empresa haya dispuesto para pago. Los pagos de este servicio serán aceptados únicamente en las entidades bancarias indicadas por nosotros. En ningún momento se aceptará consignación o pago hecho a empleados o agentes de Pacífico Hosting  o consignación en una de sus cuentas bancarias.

 

MANTENIMIENTO DE SITIOS WEB

 

El cliente se obliga a pagar el precio total del mantenimiento por adelantado, sin lugar a reembolso por cualquier situación, excepto la no elaboración de dicho mantenimiento por parte de Pacífico Hosting.

 

Los mantenimientos de sitios web, están sujetos a las condiciones de contratación del servicio hosting, por lo que nos reservamos el derecho de  la no elaboración de determinados mantenimientos que violen dichas condiciones.

El pago podrá hacerlo por medio de un depósito bancario o cualquier otro medio que La Empresa haya dispuesto para pago. Los pagos de este servicio serán aceptados únicamente en las entidades bancarias indicadas por nosotros. En ningún momento se aceptará consignación o pago hecho a empleados o agentes de Pacífico Hosting  o consignación en una de sus cuentas bancarias.

 

Pacífico Hosting, se reserva el derecho de suspender, temporal o definitivamente cualquiera de nuestros servicios por el no cumplimiento de cualquiera de las condiciones de contrato aquí descritas.

Todo cliente deberá leer, entender y aceptar la Política de Privacidad, Las condiciones de Uso y los Términos de Contrato.

 

Si cualquier acción en ley o equidad es instituida por cualquiera de las partes aquí establecidas con respecto al sujeto del material de este contrato, la parte prevalente se le dará el derecho de recuperar, en adición a cualquier otra ayuda otorgada, gastos razonables de abogado, costos legales, y gastos razonablemente incurridos.

 

Este es el contrato entero. No podrá ser cambiado oralmente. Cualquier exoneración, alteración, o modificación de cualquiera de las provisiones de este contrato no serán válidas a menos que estén en escrito y firmadas por ambas partes.

 

Pacífico Hosting se reserva el derecho de cambiar las políticas de este contrato, previo aviso o advertencia al cliente por medio de correo electrónico, el cliente debe aceptar o no, si el cliente no contesta en un lapso de 24 Horas, daremos por hecho la aceptación de los cambios.

 

La no ejecución de una de las partes de este contrato no se constituye no aceptado, toda violación a este contrato deberá ser informado a info@pacíficohosting.com. Toda queja será investigada inmediatamente.